很多绿叶直销人在联系客户和沟通方面都没有太大的问题,但是就是每个月没有多少业绩,这大多就是跟进工作没有做好,客户服务没有到位,导致客户流失。那么,做绿叶如何跟进客户?绿叶跟进你不能漏这几点。
做绿叶如何跟进客户?绿叶跟进你不能漏这几点!
1、把握好跟进的频率
很多客户都非常讨厌那种三天两头就打电话或者上门的绿叶直销人,就算是对产品有意向,这个频率已经影响到了正常的生活和工作,客户就会干脆换一个品牌,或者就换一个绿叶直销人来联络。
正确的频率应该是一周一次或者干脆两周一次,如果是意向和明确的客户,可以将时间缩短。对于没有意向的客户可以暂时留存在记录里,待一个月后或者两三个月后再进行问候。
2、循序渐进的过程
在跟进客户进行联络的时候,我们不能第一时间就过问顾客的考虑情况,这是一个很容易令客户降低好感的行为。放长线钓大鱼,想要客户下单没有一个循序渐进的过程是不行的。客户不喜欢总是聊绿叶产品品牌东西,那我们就换个话题,愿意倾听和互相交流,这是一个拉进与客户距离的最好的方法。
3、每一次跟进完成一次目标
如果你前两点都做的不错,但是还是没有单是什么问题呢?那就是每一次的谈话可以说都是无效谈话,频率不高每次光顾着跟客户聊天,也没有解决客户的需求,这种跟进是无效的。每一次的跟进绿叶直销人都需要一定完成一个目标,比如第一次跟进,我先和顾客介绍了我是哪个品牌的绿叶直销人,第二次跟进从话题中牵扯到品牌产品,简单的介绍下让顾客了解,第三次了解到客户现在的生活问题,看对应品牌或者产品是否有解决方案等等。这样才能达成一个完整的跟进过程,让客户能慢慢了解到品牌和绿叶产品信息。
4、客户下单不要急于结单
如果客户已经有意向要下单了,不要急于将自己的目的显现给客户,这样你前面三个步骤的功夫很容易会白费,客户看你如此着急,觉得你前面的拉进感情都是虚情假意的套路,那么很有可能会当场翻脸。而正确的做法是,先以客户的角度去考虑,为客户列出几套合适的方案,并将客户能维权和可享受的服务一一标明,服务周到才能让客户心态舒坦的下单,并且还能才成为你长期客户的一个人脉点。
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